奇趣读书馆会员服务协议
更新日期：2024年12月15日
生效日期：2024年12月15日
一、服务协议的确认和接纳
1.协议构成
本会员协议（以下简称“本协议”）由奇趣读书馆（即北京奇趣万物科技有限公司）与会员共同制定，涵盖本协议正文、奇趣读书馆官方网站（http://www.dailyreading.com.cn）、APP、小程序、社群、服务号和订阅号等平台上的所有规则、政策、通知、声明等文件，以及与本服务相关的其他协议或合同。您在注册账号、购买课程或使用服务时，点击“同意”本协议或完成类似确认操作，即表明您已阅读、理解并接受本协议的全部条款。若不同意本协议，您应立即停止使用服务。
2.协议变更与通知
奇趣读书馆有权根据法律法规变化、业务发展和运营需求，对本协议进行修改或更新。修改后的协议将在奇趣读书馆的各个平台（如官网、APP、小程序等）上以显著方式公布，包括但不限于弹窗公告、启动页提示、推送通知、社群消息和服务号/订阅号文章等。您继续使用服务即表示您已接受修改后的协议。若不同意修改，您应停止使用服务，并按照本协议规定的退费流程办理相关手续。奇趣读书馆将提供变更前后的协议版本供您查阅，确保变更的透明度和可追溯性。同时，我们将在协议变更通知中明确告知您退费的具体流程、期限及所需材料，以便您顺利办理退费。
二、课程权益
奇趣读书馆App提供丰富多样的课程体系，涵盖正价课、联名课以及体验课等课程，具体课程权益如下：
1.正价课
·一年阅读计划卡
（1）4次个性化测评和提升方案；
（2）24本定制经典书和伴读视频；
（3）30次名著精讲；
（4）365天一对一个性化指导。
·两年阅读计划卡
（1）8次个性化测评和提升方案；
（2）48本定制经典书和伴读视频；
（3）60次名著精讲；
（4）730天一对一个性化指导。
·读书计划季度包（3个月）
（1）1份个性化测评和提升方案；
（3）6本纸质书籍；
（4）60个伴读视频；
（5）8节名著精讲直播。
2.联名课
·人文社中外经典童话伴读
（1）20节名师伴读；
（2）2本纸质书籍；
（3）4节真人直播课；
（4）单次儿童阅读能力专业测评。
·中信小古文启蒙课
（1）25节伴读视频课；
（2）5本中信出版小古文绘本；
（3）5本伴读学案；
（4）单次儿童阅读能力专业测评；
（5）精美文创 定制书架和人物卡牌。
3.体验课
·VIP特权体验卡
（1）1份中文阅读能力测评报告；
（2）1份个性化阅读方案和书单；
（3）1本纸质书籍。
三、服务开通与支付
1.会员完成在奇趣读书馆App的注册流程，并成功购买所选服务套餐后，奇趣读书馆将在两个工作日内为会员开通相应服务权限，确保会员能够及时、顺利地使用所购课程及相关服务资源。
2.奇趣读书馆支持多种安全便捷的支付方式，包括但不限于第三方支付平台、银行卡支付等，以满足会员多样化的支付需求。会员在购买服务时，应按照系统提示及时、足额支付相应服务费用，确保交易顺利完成。
四、服务变更、中断与终止
1.奇趣读书馆为适应市场动态变化、业务创新发展以及更好地满足会员需求，可能会对平台服务的内容、服务期限、收费标准等方面进行调整与变更。若涉及重大变更事项，奇趣读书馆将提前以合理方式通知会员，会员有权根据变更情况决定是否继续使用服务。
2.如因奇趣读书馆自身技术故障、服务器维护、不可抗力等非会员原因导致服务中断或无法正常提供，奇趣读书馆将采取积极措施尽快恢复服务，并根据服务中断的时长、影响范围等因素给予会员相应的补偿或补救措施，如延长服务期限、提供额外课程资源等。
3.若会员在使用奇趣读书馆服务过程中违反本协议约定的条款、平台发布的各项规则或相关法律法规，奇趣读书馆有权依据情节轻重对会员采取暂停服务、限制功能使用、终止服务等措施，并保留追究会员法律责任的权利。
五、退费规则
1.会员在符合特定条件下，有权申请办理退费手续，例如因奇趣读书馆原因导致服务无法正常提供、服务质量严重未达到承诺标准等情况。
2.退费计算将依据实际情况扣除已发放的纸质书籍费用、赠品费用以及可能产生的分期手续费（若会员采用分期付款方式购买服务）等相关成本支出。
3.退费流程具体包括会员向奇趣读书馆提出书面退费申请，奇趣读书馆在收到申请后进行审核，审核通过后在合理期限内完成退费操作，将相应款项退还至会员原支付账户。
六、不允诺担保
奇趣读书馆明确声明，不向会员允诺或担保使用平台服务必然能够获得特定的学习成果或达成预期的学习目标。学习效果受多种因素影响，包括但不限于会员自身的学习基础、学习投入程度、学习方法以及外部环境等，平台仅提供学习资源与服务支持，无法确保每位会员取得相同的学习成效。
七、其他
奇趣读书馆为方便会员咨询与投诉，设立专门的客服电话与邮箱地址，客服电话为[400-0001-365]，客服邮箱为 [qiqudushuguan@163.com]。会员在使用服务过程中遇到任何问题或有任何疑问，均可通过客服电话或邮箱与奇趣读书馆取得联系。客服团队将在工作时间（周一至周五，9:00~20:00，节假日除外）内及时回复会员的咨询和投诉。
奇趣读书馆保留根据业务发展、法律法规变化以及平台运营实际需求更新平台规则的权利，并将按照本协议约定的通知方式及时向会员传达规则变更信息，会员应关注并遵守更新后的规则内容。
会员反馈渠道包括但不限于在线反馈表单、会员论坛等，奇趣读书馆鼓励会员积极参与平台建设与优化，通过各种反馈渠道提供宝贵意见与建议，平台将认真对待并酌情予以采纳与处理。
本协议的解释及执行均以中文版本为准，其他语言版本仅供参考，若中文版本与其他语言版本存在歧义或不一致之处，以中文版本表述为准。